カエルさん。ぱちぱち日記

おいしく活かす知恵。なんでもDIY興味アリ

インターネットが急に遅くなったのでコールセンター

ポッケ。ポッケ。パピプペポッケ~

おやつ好き、お昼寝好き、カエルさんは??? もっと好き。チュ!(えっ!)

 

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こんなときもあるよね(詳しくはいっこ前の日記から~毎日、いい旅夢気分~←バカ)

 

人生、楽しんだもの勝ち。ガチで生きないとね。(失敗ばかりのカエルさん、もううさぎさんもビックリだよぉ。)

 

 

 

 

雄大な水の都をイメージして心をさらに落ち着かせよう。いつか旅してみたいものだ。いつか連れていってね、約束だよっ!

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ふー

 

 

(はい、大きく息を吸い込んで、もう一度ふかーーーぁく吐き出します)

 

 

 

ふぅーーー ーーー ーーー

 

 

 

(はい。よくできました!)

 

 

 

というわけで

【本題】インターネットが急に遅くなったのでコールセンターに電話したの巻!

 

ツゥルルルル・・・

 

 

ツゥルルルル・・・

 

 

ツゥルルルル・・・

(自宅電話も繋がらなくなっちゃったので携帯から0120じゃないとこにかけてる)

 

 

(それにしても、おバカなカエルはまずどこに電話したらいいかもよくわからなかった)

 

 

(プロバイダーにかけるのか?N●Tにかけるのか?はて?)

 

 

ツゥルルルル・・・

 

 

ツゥルルルル・・・

 

 

ツゥルルルル・・・

 

 

(それで、契約資料とかをひっぱり出して、片っ端からさーっとみてみると、

どうやらプロバイダーのほうがネットの接続のこととか担当してるっぽいうたい文句な感じがしたのでそこへピ・ポ・パ←ちょっと平野レミっぽくない?)

 

 

(っていうか、平野レミって、レミパンのおばちゃんも有名だし、最近ではバブル芸人のほうがトレンドよね。え!何気なくタイピングしてたけど、同姓同名!?あ!大発見!?)

 

ツゥルルルル・・・

 

 

ツゥルルルル・・・

 

 

ツゥルルルル・・・

 

「はい。ビッグ●ーブです。 」

 

(ハッ!不覚にも、もう出たっ・・・あ、なんだっけ・・・)

 

 

 

「ああっ、あの、おとといからインターネットに繋がらなくなってしまって困ってます」

 

「さようでございますか、それではご契約者様のユーザーID、もしくはご契約の電話番号をお伝えねがえますか???」

 

「はい、ピ・ポ・パ・のテロテロテロです~」

 

 

「はい、確認が取れました。それではご契約者さまのお名前とご住所と・・・」

 

(あー何かを教えてもらうためには、私も何かをいろいろ教えなきゃならないのねぇ・・・めんどくせぇぞ・・・)

 

「はい、名前はカエル(ウソ)で、住所は井戸(ウソ)デスっ!」

 

「はい、ありがとうございます。確認が取れました(これはウソです)」

 

 

 

「それでは、お客様のお使いのルーターはどのようになりますか?」

 

 

「ええと、黒色で四角くて・・・ええと・・・型番は888.hatenadiari.comデス(ウソ)」

 

 

「かしこまりました。それですと、こちらのコールセンターではなく、N●Tさんに直接ご連絡いただきたいのですが、メモの用意はよろしいでしょうか?連絡先番号はピ・ポ・パです。」(実際はもう少し丁寧に言葉を選んで話してくれています)

 

はぁ~でましたぁ。よくあるよくある【たらい回し系】じゃねぇ、コレ。と内心黒々したものを腹にためつつ、カエルさんポーカーフェイスで答えます)

 

 

 

「そうなんですね・・・わかりました。それではかけてみます。カチャン。」

(実際にはこんなにひどく電話を切ってはいませんのでご安心を)

 

 

 

【本題】インターネットが急に遅くなったのでコールセンターに電話したの巻!電話番号、その2にかけたケロ!

 

ツゥルルルル・・・

 

 

ツゥルルルル・・・

 

 

ツゥルルルル・・・

(もう、この待ってる時間がちょっとイヤン~)

 

 

ツゥルルルル・・・

 

 

ツゥルルルル・・・

 

 

ツゥルルルル・・・

(ツゥルルル ルルル ツゥルルル ルルル ルルルルル~

 ルルル ルルルル ルルル ルールルルルー)←はいっ、徹子の部屋でございます。今日のゲストは云々カンヌン・・・

 

 

(実際には、待ち時間に流れる女性の声の録音テープと、夜なのにホテルの朝食モーニングのような爽やかな音楽がバッググラウンドミュージック←BGMで流れていました)

 

 

 

「カチャ。はい、N●Tです」(きゃぁーもう出た!)←注:スタッフさんに失礼です

 

 

「うぁーっ、あの、一昨日からインターネットが急に遅くなってしまっていて困っています。」

 

 

「それはお困りですね」(←なんだかこう言ってもらえると胸キュン)

 

「そうなんです、困っていまして・・・(←キュンキュンしながら。)」

 

 

「それでは、ご確認のためにまずはお客様IDをお伝え願えますか?」(←あたりまえだけど、一気に業務的になりシュン。)

 

「はい。888.hatenadiaryです(ウソ)」

 

「はい、確認がとれました(ウソ)それでは、ご契約者さまのお名前とご住所を・・・」

(うぁ~めんどうせぇ、また言わなきゃいけないのかぁ・・・うわぁ・・・)←注:必須デス。

 

「はい、名前はカエル、住所は井戸です(ウソ)」

 

「はい、確認がとれました(ウソ)。それではお調べしたところ、こちらでは対応できませんので、N●Tの故障センター、もしくはプロバイダーさんにご連絡願います。番号をお伝えします、メモの準備は・・・」

 

(やっぱりきました、【たらい回し系・・・】ガーン。)今回は、カエルさん目に見える形で若干イラっとしていて、

「実は先程プロバイダーさんに電話したのですが、こちらにかけてくらさいと言われました」

 

「さようでございますね、申し訳ございません。」

 

 

チーン。

 

 

 

【本題】インターネットが急に遅くなったのでコールセンター電話番号、その3にかけたケロ! やっと解決したの巻!☆☆☆

 

ツゥルルルル・・・

 

 

ツゥルルルル・・・

 

 

ツゥルルルル・・・

(もう、この待ってる時間がちょっとイヤン~けど、これが大人のたしなみ、だってなんだかホテルの朝食バイキングみたいな爽やかな音楽が流れてくるのですもの)←バカ

 

 

(音声案内で、問い合わせ内容のボタンをピ・ポ・パ)

 

(あ~ん。お休みできたら、ゆっくりホテルの朝食バイキングして、フレッシュな牛乳とかのみたいわーん。普段はバターが高いから節約してるけど、マーガリンはあんまりよくないとか聞くからオリーブオイルとか塗ったりして、

 

けどこんなときはたっぷりバターを許す。うん、いいわ、たっぷり塗ってもOK。それから、食後にはコーヒー。あーん。お腹いっぱいでもう食べられないけど、朝からプチケーキのデザートとかあったらどうしょう~うん、いいわ、食べてもOK。こんなときは、だって私いま、こんなに待ってる。

 

コールセンターにつながるまでは、昨日まではさんざんだったわ。でもこれでまたネットが復旧して、それから、それから色んな夢をブログに書きまくって、それから、それから、あ、いや~ん。どうしましょう!いろんな夢が叶っちゃうかも。きゃー

 

そしたら、高級そうなシティホテルに泊まって、朝食はバイキングで・・・

 

 

☆☆☆なんだかウザくなってきたので省略☆☆☆

 

 

「はい、Ñ●T故障センターです。」(→故障してたのってカエル?え!)

 

 

 

「お世話になります。実は3日前からネットにつながりにくくなってしまって、以下略」

「さようでございましたか、申し訳ございません、それではお客様IDを、以下略」

「はい、IDは、以下略」

「ありがとうございます、確認が取れました。それではルーターのランプの確認をいたします。カエル様のルーターのランプは点灯しておりますでしょうか?」

「一番上のランプは点灯しておりますでしょうか?」

 

という感じでいくつかのランプ点灯について丁寧に確認してもらう。その結果・・・

 

「お調べいたします。じっくりお調べいたしますので若干お時間頂いてしまいます。10~15分ほどで、掛け直しますので電話番号を、以下略」

「はい、番号はピ・ポ・パです。」カチャン。

 

 

(はぁ。やっと、コールセンターにかけたら想像していた対応をしてもらえたわ)

(あとは待っていればいいので、ひとまずよかったワン)

 

 

 

というわけでちょっとブレイクタイム。夕飯どうしょうかなぁ~

 

 

さいきん、ひそかにキノコが流行ってる。今日は焼きそばだけど、舞茸もいれちゃぇ~

どうだぁ。

 

舞茸であなたのハートをドキュン~!?

(いつか椎茸も自分で作ってみたいなぁ・・・なんちゃって・・・)

 

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ツゥルルルル・・・

 

 

ツゥルルルル・・・

 

 

ツゥルルルル・・・

 

(きっ、きたぁー)

 

「はい。カエルです。」

 

 

「カエルさんのケイタイでしょうか?ワタクシN●Tのキノコです(ウソ)」

 

「先ほどの件、回線を確認してみましたところ、やはりモデム(ルーター)から電線の間の通信に確認が取れておりません。」

 

「そうですか。」

 

「そのため、別の心あたりを確認してみたいと思います。まずですね、一度ルーターの黒い四角いBOXの裏側を見てみると電源アダプターが挿してあると思います。これをですね、一度抜いてもらってもいいですか?」

 

(え?マジ?)と思ったのは実は昨日。すでにスマホからネットで調べて実験済だったのでした。しかし、カエルさんの独学はいつも怪しいので、素直に再度したがってみます。

 

「はい、電源を抜き挿ししてみました。」

 

「そうすると、電源ランプが初期状態のいつもとは違う色で点灯していました。しかし、数秒でまた普段のランプの色に戻りました。」しかし、それでもネットはつながりません。

 

「ためしに、自宅電話のほうもかけてみます。」

 

「はい。」

 

シーン。

 

「あ、やっぱり駄目ですねぇ。」

「そうみたいですねぇ。」

 

「では、こんとはモデム裏の電源アダプタの下にある白いコードの突起を少し押してもらえますか?今一度深く挿し込むというニュアンスです」

 

「はい、やってみましたが、すでに差し込まれているのでとくに変化がないです」

 

「そうですか、、、それではまた回線の方をお調べしてみますので少々お待ちいただけますか」

 

「はい、」

 

(うーん。もしかしたらこないだお客さんがきて慌てて掃除したときに、たしかにあの回線のあたりを素早く床ふきしたけれど、そのときに、カエルなにか粗相でもしていたかしら?ちょっと見てみましょう。)

 

(うーん。ただ床がきれいに磨かれているだけで、ホコリもないし、コードもちゃんとささっているわよねぇ・・・)

 

(うーん。どうしてなのかしら?最近お隣さんとかが同じ無線LANを使うようになっちゃったから、電波が半分になっちゃったとかぁ・・・えー!でもそれはちゃんとパスワードとかの設定をうちだけでしているはずだし、そんなことはなさそうよねぇ・・・)

 

(なんでかしら・・・・)

 

(なんでかしら・・・・)と考えながら、だんだんもう一度モデムの方に近づいていく。

 

(そうね、この白いコードの突起部分を押し込むのね。こんなのとっくに前からちゃんとささっているしねぇ・・・)そして、もう一度触る、なんとなく軽く押してみる。

 

 

カチッ。

 

 

 

え?

 

 

 

 

お!

 

 

 

お・お・お!

 

 

この感覚はもしや・・・・

 

 

というわけで、すかさずパソコン画面をクリック。すると・・・

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あっ!いつもの画面に戻れた。

 

帰ってこれたどーーー! やったぁーーー!

 

ありがとうキノコさん!(注:仮名です)

 

ということで受話器(すでにスピーカー設定になっている)の方向へ

「キノコさん。あの、今ネットが繋がったようです、先程教えていただいたルーター後ろの突起物をもう少し差し込んだらカチッと小さな音がして、それでまた使えるようになったようです」

 

「あ、そうでしたか。それでは確認のために電話もかけてみましょう」←これも無事完了!

 

「それでは、またネットが繋がらなくてお困りのことがあったときはこちらにお電話くださいね」

 

「はい、どうもお世話になりました。ありがとうございます」

 

ということで無事、ここへ帰ってこれました。

そうすると、なんてことないけれど、やっぱり書けること、

ぱちぱち検索できること(昨日は卵の殻がどうしたら、活かせるかとか?なんとなく調べたかった、笑)

 

こういう当たり前のことが、当たり前じゃなくなって、また当たり前になると、

なんだかジーンとする。当たり前のことなのにね。

 

お天気がよくて、洗濯物が気持ちよさそうにそよ風で揺れていたりする光景も!

 

もう焼きそばには、キノコ入ってなくても全然幸せ!みたいな。

 

焼きそばなんて、今キャベツやニンジンベラボーに高いから、もやしだけでもOK牧場!みたいな。(やっぱり、ちょっと平野レミに影響受けてる気がする・・・)

 

そんな余裕な気持ちがジィーンと溢れカエル。

 

ま、でもできるだけトラブル少なく生きたいです。

失敗もしたくないし、丁寧に、大事に生きていきたい。

でも人間だから、人間だもの。みつをさんも言ってるしね。マイペンライだね。

 

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調子にのりすぎて、またしてもパスワードがわからないカエルさん♪

 

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ほんとにぃ~?比べたらわかるの?